西安工作中运用到的说话技巧

　　沟通和互动是团队合作的基本技能之一。一般来说，社会工作者在开展小组工作实践时，要善于与小组成员沟通，促进小组成员之间的沟通。那下面就来说说社会工作中运用的说话技巧，千万别错过。

　　1. 可以创造轻松安全的氛围

　　社会工作者应以热情友好的语言和亲切的表达方式向群体成员传递热情、真诚、关爱等信息，为群体营造轻松、自由、开放、安全的氛围。

　　2. 专注和倾听

　　社会工作者要通过语言和非语言的专注，鼓励小组成员自由地表达他们的感情，并让他们感到自己处在一个安全的关系中。同时，在倾听时，社会工作者会注意到小组成员的重点，特别是一些意想不到的信息;在未完全听懂对方的真正意思前，一定不要与之争辩。

　　3. 积极回应

　　在小组成员发言后，社会工作者应该从同理心的角度对讲话者给予极大的关注，认真理解和把握讲话者的意思和感受，并给予积极的回应。通过复述小组成员所讲的内容，可以让讲话者感到被理解和被重视。

　　4. 适当的自我表露

　　社会工作者可以有选择地向团队成员透露自己的个人经历、经历、态度和感受，向他们传递诚意，让他们感到信任。通过这种信任关系情境的构建，团队成员也能够坦白自己的问题和需求。

　　5. 对信息进行磋商

　　当成员的发言信息的含义难以把握时，社会工作者就需要耐心地与讲话者进行协商和交流，直到信息被正确理解，达成共识。

　　6. 适当梳理

　　在发言过程中或发言之后，社会工作者要非评判性地帮助组员梳理其发言，让他们所陈述的内容和感受听起来更有逻辑性和逻辑性。

　　7. 及时总结

　　对组员发言中可能是散乱表达的信息进行小结，社会工作者要及时地帮助小结。